Études quantitative VS qualitative
Tu préfères avoir des bras de 20m ou avoir 50 canards qui te suivent H24 ?
A cette question, 90% des personnes sondées choisissent la deuxième solution.
Pour autant, il ne vous viendrait pas à l’esprit de prendre ça pour argent comptant et de lancer un élevage intensif de canetons dans votre coin(coin) ??
Alors pourquoi prendre des décisions stratégiques de cette manière ?
Je ne reviendrais pas sur l’utilité, que dis-je, l’obligation de réaliser des études marché pour vos idées innovantes.
Mais pour cela, il existe plusieurs façons de faire : Quanti vs Quali.
QUANTITATIVE
La façon quantitative permet de confirmer vos idées en récupérant :
- le plus de réponses possibles à une question posée
- le plus de preuves d’intérêt à une proposition de valeur donnée.
Par exemple en mettant en ligne un sondage, en envoyant à un grand nombre de personnes un mail avec un call-to-action, un lien vers une landing page, etc…
L’idée étant de s’intéresser aux réponses d’un groupe d’individus. Par exemple, dont 30% auraient ouvert le mail, 12% auraient cliqué sur le lien, 2% auraient passé commande etc…
Oui mais voilà, l’étude quanti c’est très pratique dès lors que vous avez une idée à vendre, ou des hypothèses claires à confirmer.
Si vous êtes dans le flou, que vous cherchez à explorer un sujet, des pratiques, des points de douleur, l’étude quanti se retrouve être d’aucune utilité.
Et c’est là que l’étude qualitative prend toute sa place et son sens.
QUALITATIVE
L’étude quali, pour faire simple, c’est de se concentrer sur un nombre restreint de personnes (10-15 en général) et de les interviewer de manière libre sur le sujet qui vous intéresse.
Ça prend du temps, mais ça vous permet de comprendre ce qui se cache derrière un “NON”.
L’étude quantitative est à l’étude, ce que la question fermée est au questionnaire :
- Elle oblige à faire un choix quitte à ce qu’aucune réponse ne convienne
- Elle ne vous permet pas de comprendre les données récoltées
- Elle permet de tester des choix entre plusieurs hypothèses claires
- Elle permet de récolter des statistiques
L’étude qualitative permet elle :
- D’aller à la rencontre de vos futurs utilisateurs
- D’analyser plus finement les réponses (Pourquoi ? Pourquoi ? Pourquoi ?...)
- De ne pas se cacher derrière des chiffres
- D’obtenir des pistes d’innovation à tester auprès d’un plus grand nombre
Alors ? Bras de 20m ou 50 canards H24 derrière vous ?
Matthieu PERRÉARD
PS : Merci Nicolas HILY pour l'inspiration
Lien de l'article pour aller plus loin : Article Étude de marché qualitative : bien construire son guide d’entretien